Apartamente Ljubica -
Murter - Insule croate

Rareori las recenzii negative și de obicei trec cu vederea problemele minore dacă acestea nu ne afectează vacanța. Aș fi făcut același lucru și aici, dar ceea ce s-a întâmplat în ziua plecării mi-a schimbat complet părerea. Am stat 10 zile în două apartamente. Primirea a fost destul de rece, iar comunicarea cu proprietarul a fost minimă. Apartamentele aveau mai multe neajunsuri, inclusiv lipsa plaselor de țânțari în ciuda numărului mare de țânțari, un aer condiționat foarte zgomotos, mobilier uzat, uși care scârțâiau și ornamente slăbite. Niciuna dintre aceste probleme nu a fost suficient de gravă pentru a ne plânge. Problema a apărut după check-out. Am întrebat dacă putem lăsa mașina la proprietate pentru câteva ore în timp ce mergeam la plajă, iar proprietara ne-a oferit cu amabilitate un alt apartament de folosit. Aproximativ 20 de minute mai târziu, l-a acuzat pe copilul nostru de cinci ani că a udat patul și a cerut imediat 300 €. Copilul nostru este complet învățat să folosească toaleta de la vârsta de doi ani și, dacă s-ar fi întâmplat un astfel de accident, cu siguranță am fi știut. Când am cerut să inspectăm presupusele daune, protectorul de saltea fusese deja scos pentru spălare, iar salteaua fusese deja curățată. Deși personalul de curățenie intrase cu doar câteva momente mai devreme, nu mai rămăsese nicio pată vizibilă de inspectat. Ni s-a părut nerezonabil să ni se ceară 300 € fără dovezi clare. Plătisem deja integral sejurul și chiar lăsasem un bacșiș de 50 €. Din păcate, acest incident a umbrit o vacanță altfel plăcută. Nu vom reveni și îi sfătuim pe viitorii oaspeți să documenteze starea apartamentului la check-in și la check-out.

Răspuns

Întrucât nu am avut niciodată o experiență sau o recenzie negativă de acest tip din partea oaspeților noștri, suntem nevoiți să răspundem la acest comentariu, care conține neadevăruri. Anume, așa cum afirmați, ați rezervat două apartamente la noi, nicăieri nu se menționează că acestea au plase de țânțari, ceea ce se vede în poze. V-am primit ca și pe alți oaspeți, discret și v-am fost la dispoziție pentru tot ce ați avut nevoie. Vi s-a oferit vin și brandy de casă pentru a gusta, iar noi am comandat și cumpărat ceai de plante de casă și vi l-am adus conform dorințelor dumneavoastră, așa că plângerea privind ospitalitatea și lipsa de comunicare nu se aplică. În ziua plecării din apartament, ați cerut să păstrați unul până la sfârșitul zilei pentru înot, pentru care s-au perceput încă 50 de e, ceea ce nu este absolut bacșiș. Cu câteva zile înainte de plecare, ați scos lenjeria de pat din dormitor pe terasă la uscat, lucru observat și de alți oaspeți și vecini, și este clar de ce s-a făcut acest lucru. La intrarea în apartament, am văzut o pată galbenă mare pe saltea și mirosul de urină care apărea în timpul curățării cu un aparat de curățat cu abur. Am început imediat curățenia pentru a putea pregăti apartamentul la timp pentru alți oaspeți care trebuiau să sosească în aceeași zi. Întrucât saltelele sunt noi și au fost plătite 1200 e, vi s-a făcut o plângere pentru urinare, deoarece credem că ar fi trebuit să ne spui chiar tu despre asta și să nu încerci să o ascunzi. De asemenea, la intrarea în celălalt apartament pe care l-ați folosit, am văzut o pată mare galbenă pe canapeaua de colț, pe care nici dumneavoastră nu ați menționat-o, și o plită de bucătărie stricată, pe care a trebuit să o cumpărăm și să o înlocuim în aceeași zi. Avem fotografii documentate pentru toate cele de mai sus, pe care nu le putem publica din cauza regulilor site-ului.

Apartamentul a fost foarte frumos, plin de echipamente, prosoape, uscător de păr, aspirator, fier de călcat, era tot ce ne trebuia ca să ne simțim ca acasă. O vacanță minunată.

Cazare foarte recomandată, apartament curat și funcțional, bine echipat, aproape de plajă, proprietari plăcuti.